מדיניות משלוחים

1. כללי

מדיניות משלוחים זו מפרטת את אופן אספקת המוצרים, זמני המשלוח, האחריות ותנאים נוספים החלים על כל רכישה באתר Luxa.

2. זמני אספקה

1. זמן האספקה למוצרים באתר נע בין 5 ל–17 ימי עסקים, החל ממועד עיבוד ההזמנה במערכת.

2. זמני האספקה אינם כוללים סופי שבוע, חגים, עיכובים במכס או גורמים חיצוניים.

3. במקרים של עומס גבוה במרכזים הלוגיסטיים או אירועים חריגים בעולם, יתכנו עיכובים נוספים שאינם בשליטת הנהלת האתר.

3. תהליך עיבוד הזמנה

1. עיבוד ההזמנה מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד הרכישה.

2. לאחר עיבוד ההזמנה נשלח אימייל אישור הכולל פרטי מעקב (במידת האפשר).

4. שותפים לוגיסטיים

1. האתר עושה שימוש בגורמי שילוח בינלאומיים ומקומיים, בהתאם למיקום המחסנים וליעד המשלוח.

2. ייתכנו העברות בין חברות שילוח לאורך המסלול.

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור בכל עת את הגורם הלוגיסטי המתאים.

5. עלות משלוח

1. עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר, ללא תוספת תשלום מצד הלקוח.

2. אין אפשרות למשלוח מהיר בתשלום נוסף אלא אם צוין אחרת באתר.

6. אחריות למשלוח

1. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מכתובת שגויה שהוזנה על ידי הלקוח.

2. במקרה של אובדן חבילה, תתבצע בדיקה מול הגורמים המשלחים ובהתאם לתוצאותיה יישלח מוצר חלופי או יינתן החזר כספי.

3. הלקוח מחויב לוודא זמינות לקבלת החבילה בכתובת שנמסרה.

7. שילוח חוזר

במקרה שהחבילה חזרה לשולח עקב אי-איסוף, כתובת לא תקינה או חוסר מענה — משלוח חוזר יתבצע רק לאחר תיאום מחדש.